Livraison et Retours

📦 Expédition et Livraison

Nous préparons vos commandes avec le plus grand soin. Notez que nous sommes fermés le lundi.
Délai de préparation : Vos articles sont expédiés sous 3 jours ouvrés (du mardi au samedi).
Modes de livraison : Nous livrons via Mondial Relay (en point relais) et Colissimo (à domicile).
Délais d’acheminement : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison est d’environ 3 jours ouvrés.
Tarifs : Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier selon le poids total de votre commande.

Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les délais cités ci-dessus. Toutefois, HARMONIA CELESTIS ne pourra être tenue responsable des éventuels retards de livraison imputables aux transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) ou à des événements extérieurs (grèves, intempéries, etc…)

✨ Séances et Accompagnements (Réservations en ligne)

Modification / Annulation : Vous pouvez reporter ou annuler votre rendez-vous sans frais jusqu’à 48 heures avant la séance.
Délai court : En cas d’annulation moins de 24 heures avant ou de non-présentation, la séance est considérée comme due.

🏔️ Événements et Stages (Week-ends)

Pour toutes les modalités spécifiques aux réservations avec acompte et aux conditions d’annulation des événements de groupe :
👉 Consulter ici : Se référer aux Conditions Générales de Vente dédiées

🔄 Retours et Remboursements (Articles physiques)

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.
Conditions : Pour être remboursé, l’article doit être retourné dans son état neuf et dans son emballage d’origine.
Frais de retour : * Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis.
Si l’article est arrivé endommagé ou s’il s’agit d’une erreur de notre part, nous prendrons les frais à notre charge.

Voici la marche à suivre :

• Contactez-nous dès réception (ou sous 48heures maximum) via le formulaire de contact du site : <formulaire>
• Joignez impérativement des photos du produit endommagé, de son emballage (carton extérieur), de l’étiquette collée sur le colis
• Dès réception de ces éléments, nous traiterons votre demande pour vous proposer un échange ou un remboursement.

📩 Une question ?

Pour toute précision sur une livraison en cours ou une réservation, n’hésitez pas à nous solliciter via le formulaire de contact du site : <formulaire>